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京东买康佳冰柜,容积虚标,标注219L,实际只有不到180L

2023-05-17 18:35:19 1134

摘要:2月8日,因前两日家中旧冰柜(208L)出现问题,出于对京东的信任,我直接在京东商城选购了一台康佳冰柜,冰柜为京东金榜产品。当时选择的核心为:200L+,本地仓有货,第二天能收到。经过多次对比最终购买一台康佳BD/BC-219DTH冰柜。中...

2月8日,因前两日家中旧冰柜(208L)出现问题,出于对京东的信任,我直接在京东商城选购了一台康佳冰柜,冰柜为京东金榜产品。当时选择的核心为:200L+,本地仓有货,第二天能收到。经过多次对比最终购买一台康佳BD/BC-219DTH冰柜。中间虽有波折(因流程推迟送货及商品工艺有问题的情况下更换),我最终于11日收到商品。

商品收到后我发现新购买的康佳219L的冷柜比我旧的澳柯玛208升的冷柜小一大圈。我仔细查看了商品页面的所有信息,在京东平台产品名称及产品说明均明确标注产品容量为219毫升。经过实际测量,产品实际内容积尺寸为75*65*39(cm)经计算不足190L。以上测量数字向上取整且未减去速压缩机所占容积。冰柜的实际容积大概不到180L。容积虚标高达20%!

发现后直接向京东康佳客服反应,客服推诿搪塞,不正面应答。后联系京东客服,京东客服在经过所谓的调查核实后于2月11日给出处理意见如下:1,康佳是国内知名大品牌,康佳声称,产品生产符合国家标准,考虑我的测量手段及测量工具问题。2,在未通电的情况下可以给我进行商品退换。我没有接受。并且京东平台将我的购买评论截留在未完全审核通过的状态。

2月12日,京东客服再次联系我,并重申前一日相同的答复,并称可以对我进行一些费用补偿。我强调我不需要补偿,我只需要明确此类行为算不算虚标欺诈,并把虚标的容积给我拿来。我联系京东辖区的12315,工作人员建议我还是尽量先和平台协商,实在无果再进行投诉。我接受市场监管部门建议。

今天,2月13日上午11:18,京东客服再次和我联系,还是强调康佳为国内知名品牌,产品没有问题。在产品留用的情况下,明确可以进行200元现金补偿。我强调,大品牌就应当有大品牌的担当,有了问题应更积极主动的承认问题并修正问题。我不需要现金补偿,我只需要明确他们有没有问题及把虚标的容积给我补足!京东客服表示遗憾,并告知我保留处理办法。

以上所有测量,内容,沟通均有截屏照片和视频及通话录音,且测量拍摄为一镜到底视频。

我只想确认大品牌到底有没有符合身份的担当及要回虚标的40多升容积!

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